1 Privacybeleid

 

1.1        Inleiding

Met het volgende privacybeleid willen wij u toelichten welke soorten persoonsgegevens (hierna ook "gegevens" genoemd) wij verwerken, voor welke doeleinden en in welke mate. Het privacybeleid is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens die door ons plaatsvindt binnen de Melitta-groep, zowel in het kader van de levering van onze diensten als in het bijzonder op onze websites, in mobiele applicaties en binnen externe online aanwezigheid, zoals onze sociale media-profielen (hierna gezamenlijk een "online aanbod" genoemd).

De gebruikte termen zijn niet genderspecifiek.

Status: 02 oktober 2024

 

1.2        Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking, die verantwoordelijk is voor de gegevensbescherming, met inbegrip van de contactgegevens, vindt u in het colofon.

 

1.3        Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming

Melitta Data Protection Office, Ringstr. 99, 32427 Minden, Duitsland, +49 571 86-0, gegevensbescherming (at) melitta.com

 

1.4        Bezwaar tegen reclame: Geen gebruik van onze contactgegevens

Wij maken uitdrukkelijk bezwaar tegen de verwerking van onze eigen contactgegevens uit het impressum of de privacyverklaring voor de verwerking van reclame. Hoewel deze gegevens over het algemeen toegankelijk zijn, worden ze niet vrijwillig gepubliceerd, maar op basis van wettelijke voorschriften. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te ondernemen in geval van onrechtmatige verwerking, met name door contact met ons op te nemen en e-mails te verzenden voor marketing- en reclamedoeleinden.

 

1.5        Overzicht van de verwerking

Het volgende overzicht geeft een eerste overzicht van de categorieën van gegevens die door ons worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking en de categorieën van betrokkenen. Dit overzicht maakt geen aanspraak op volledigheid en wij verwijzen naar de betreffende gegevens voor de betreffende verwerking.

 

1.5.1        Categorieën van verwerkte gegevens

         · Stamgegevens (bijv. namen, adressen),

         · Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's),

         · Contactgegevens (bijv. e-mailadressen, telefoonnummers),

         · Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen),

         · Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden),

         · Sociale gegevens (gegevens die onder het sociaal geheim vallen (§ 35 SGB I) en bijvoorbeeld worden verwerkt door sociale verzekeringsinstellingen, sociale diensten of aanbieders.),

         · Locatiegegevens (gegevens die de locatie van het apparaat van een eindgebruiker aangeven),

         · Technische gegevens (bijv. serienummer, foutenlogboek, tellerstanden, softwarereleases),

         · Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie),

         · Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis).

 

1.5.2        Categorieën van betrokkenen

         · Zakelijke klanten (business-to-business),

         · Eindklanten (business-to-consumer),

         · Dienstverleners en leveranciers,

         · Geïnteresseerde partijen (bijv. potentiële bedrijven of eindklanten),

         · Communicatiepartners (bijv. ontvangers van e-mails, brieven),

         · Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten),

         · Deelnemers (bijv. aan sweepstakes en wedstrijden).

 

1.5.3        Doeleinden van de verwerking

         · Beoordeling van de financiële draagkracht en kredietwaardigheid,

         · Het uitvoeren van A/B-testen,

         · Beschikbaarstelling van ons online aanbod,

         · Vormgeving van de interne verwerkingsorganisatie,

         · Uitvoering van direct marketingmaatregelen (bijv. per e-mail of post),

         · Uitvoering van sweepstakes en wedstrijden,

         · Implementatie van interesse- en gedragsgebaseerde marketing / remarketing,

         · Verwerking van contactaanvragen en communicatie (bijv. met klanten en geïnteresseerden),

         · Conversiemeting (meting van de effectiviteit van marketingmaatregelen),

         · Aanmaken van profielen (aanmaken van gebruikersprofielen),

         · Aanmaken van een gebruikersaccount,

         · Meting van de actieradius (bijv. toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers),

         · Uitvoering van veiligheidsmaatregelen,

         · Serverbewaking en foutdetectie,

         · Het uitvoeren van enquêtes en evaluaties (bijv. klantenenquêtes, productevaluaties),

         · Levering en levering van overeengekomen diensten,

         · Doorsturen naar de doelwebsite in de overeenkomstige taalversie.

         · Doelgroepvorming (bepaling van doelgroepen die relevant zijn voor marketingdoeleinden of andere output van inhoud).

 

1.5.4        Geautomatiseerde beslissingen in individuele gevallen

         · Kredietinformatie (beslissing op basis van een kredietwaardigheidscontrole).

 

1.5.5        Relevante rechtsgrondslagen

Hieronder informeren wij u over de rechtsgrondslagen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat, naast de bepalingen van de AVG, de nationale vereisten voor gegevensbescherming in uw of in ons land van woon- of woonplaats van toepassing kunnen zijn. Bovendien, als er in individuele gevallen meer specifieke rechtsgrondslagen relevant zijn, zullen wij u hierover informeren tijdens de betreffende verwerking.

 

         · Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) - De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens voor een of meer specifieke verwerkingsdoeleinden.

         · Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG) - De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij de betrokkene partij is of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op verzoek van de betrokkene plaatsvinden.

         · Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) - De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen.

         · Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG) - De verwerking is noodzakelijk om de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde te beschermen, en de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene prevaleren niet.

 

1.6        Technische en organisatorische maatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de wettelijke vereisten, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en het type, de omvang, de omstandigheden en de doeleinden van de verwerking, evenals de verschillende waarschijnlijkheden dat zij zich voordoen en de omvang van de bedreiging van de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, om een beschermingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico.

De maatregelen omvatten met name het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van gegevens door controle van de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens, alsook de toegang, invoer, doorzending, doorgifte en scheiding van deze gegevens. Bovendien hebben we procedures opgesteld die de uitoefening van de rechten van betrokkenen, het wissen van gegevens en reacties op een bedreiging van de gegevens waarborgen. Bovendien houden wij al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en procedures in overeenstemming met het beginsel van gegevensbescherming rekening met de bescherming van persoonsgegevens door middel van technologieontwerp en gegevensbeschermingsvriendelijke standaardinstellingen.

Maskering van het IP-adres: Als het voor ons mogelijk is en als volledige opslag van het IP-adres niet nodig is, zullen we de IP-adressen inkorten of laten inkorten. Als het IP-adres wordt ingekort, ook wel "IP-masking" genoemd, wordt het laatste octet (de laatste drie cijfers) van een IP-adres verwijderd (bijv. 192.168.100.xxx). Door het IP-adres te maskeren, wordt de identificatie van een persoon op basis van zijn IP-adres voorkomen of aanzienlijk bemoeilijkt.

SSL-codering (https): Om uw gegevens die via ons online aanbod worden verzonden te beschermen, gebruiken wij SSL-codering. U herkent dergelijke versleutelde verbindingen aan het voorvoegsel https: // in de adresregel van uw browser.

 

1.7        Doorgifte en openbaarmaking van persoonsgegevens

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens kan het gebeuren dat de gegevens worden doorgegeven aan of doorgegeven aan autoriteiten en organisaties, bedrijven, juridisch onafhankelijke organisatie-eenheden van onze ondernemingsgroep of personen. Tot de ontvangers van deze gegevens behoren bijvoorbeeld betalingsinstellingen in het kader van betalingstransacties, dienstverleners die belast zijn met IT-taken of aanbieders van diensten en inhoud die in een website zijn geïntegreerd. In dergelijke gevallen houden wij ons aan de wettelijke vereisten en sluiten wij in het bijzonder overeenkomstige overeenkomsten voor orderverwerking of andere overeenkomsten ter bescherming van persoonsgegevens met de ontvangers van de gegevens.

 

Gegevensoverdracht binnen de groep van ondernemingen: Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan andere ondernemingen binnen onze groep van ondernemingen of hen toegang verlenen tot deze gegevens. Indien deze doorgifte plaatsvindt voor administratieve doeleinden van de verwerking, is de doorgifte van de gegevens gebaseerd op onze gerechtvaardigde ondernemers- en economische belangen of vindt plaats wanneer dit noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen na te komen of wanneer de toestemming van de betrokkene of wettelijke toestemming beschikbaar is.

 

1.8        Gegevensverwerking in derde landen

Voor zover wij gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER)) of de verwerking plaatsvindt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de overdracht van gegevens aan andere personen, autoriteiten of organisaties, agentschappen of bedrijven, gebeurt dit alleen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Onder voorbehoud van uitdrukkelijke toestemming of contractueel of wettelijk verplichte overdracht verwerken of laten wij de gegevens alleen verwerken in derde landen met een erkend niveau van gegevensbescherming, voor zover er zogenaamde EU-modelcontractbepalingen of andere contractuele garanties, certificeringen of bindende groepsbrede richtlijnen voor gegevensbescherming bestaan.

 

1.9        Gebruik van cookies

Cookies zijn tekstbestanden die gegevens van bezochte websites bevatten en door een browser op de computer van de gebruiker worden opgeslagen. Een cookie wordt voornamelijk gebruikt om informatie over een gebruiker op te slaan tijdens of na zijn bezoek aan een online aanbod. De opgeslagen informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit de taalinstellingen op een website, de inlogstatus, een winkelwagentje of de locatie waar een video is bekeken. De term cookies omvat ook andere technologieën die dezelfde functies vervullen als cookies (bijv. als gebruikersinformatie wordt opgeslagen met behulp van pseudonieme online identificatoren, ook wel "gebruikers-ID's" genoemd).

 

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de volgende soorten cookies en doeleinden:

• Absoluut noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn absoluut noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. om logins of andere gebruikersinvoer op te slaan of om veiligheidsredenen) en kunnen niet in uw systemen worden gedeactiveerd. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies worden geblokkeerd of dat u over deze cookies wordt geïnformeerd. Het is dan echter mogelijk dat sommige delen van onze website niet correct functioneren. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op.

• Analysecookies: Deze cookies stellen ons in staat om bezoeken en verkeersbronnen te tellen, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Zij ondersteunen ons bij het beantwoorden van de vragen welke pagina's het populairst zijn, welke het minst worden gebruikt en hoe bezoekers zich op de website bewegen. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, kunnen we niet weten wanneer u onze website hebt bezocht.

• Functionele cookies: De website kan met deze cookies uitgebreide functionaliteit en personalisatie bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers van wie we de diensten op onze website gebruiken. Als u deze cookies niet toestaat, werken sommige of al deze services mogelijk niet goed.

• Marketing cookies: Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden geplaatst. Ze kunnen door deze bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan geen persoonsgegevens rechtstreeks op, maar zijn gebaseerd op een unieke identificatie van uw browser en apparaat. Als u deze cookies niet toestaat, krijgt u minder gerichte advertenties te zien.

• Social media cookies: Deze cookies worden ingesteld door een aantal social media diensten die wij op onze websites gebruiken, zodat u onze inhoud kunt delen met uw vrienden en netwerken. Deze cookies zijn in staat om uw browser op andere websites te volgen en een profiel van uw interesses op te stellen. Dit kan van invloed zijn op inhoud en berichten die u op andere websites ziet. Als u deze cookies niet toestaat, kunt u deze tools voor delen mogelijk niet gebruiken of zien.

•  

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: De rechtsgrondslag waarop wij uw persoonsgegevens verwerken met behulp van cookies hangt af van de vraag of wij uw toestemming vragen. Als dit het geval is en u instemt met het gebruik van cookies, is de wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens de aangegeven toestemming. Voor het overige worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. voor de werking en veilige werking van ons online-aanbod en de verbetering ervan) of, indien het gebruik van cookies noodzakelijk is, om onze contractuele verplichtingen na te komen.

  Bewaartermijn: Tenzij u expliciete informatie verstrekt over de bewaartermijn voor permanente cookies (bijv. in het kader van cookie-informatie), moet u ervan uitgaan dat de bewaartermijn maximaal twee jaar kan bedragen.

  Verwerking met behulp van cookies op basis van toestemming (opt-in): Voordat wij gegevens verwerken of laten verwerken in het kader van het gebruik van cookies, vragen wij de gebruiker om toestemming die te allen tijde kan worden ingetrokken door middel van een cookiebanner. Voordat er geen toestemming is gegeven, kunnen cookies worden gebruikt die absoluut noodzakelijk zijn voor de werking van ons online aanbod.

   

  Cookie-instellingen / Mogelijkheid tot bezwaar:

  De cookie-instellingen voor een website kunnen op elk moment worden gewijzigd via de cookiebanner of de onderstaande link.

  <div id="cmpinlinepreferencesbox"></div><link rel="stylesheet" href="https://delivery.consentmanager.net/delivery/cmpinline.min.css">

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

  Op deze website worden de volgende cookies gebruikt:

  <div class="cmpcookieinfo2fdc90bdd1a92 cmpstyleroot"></div><script src="https://delivery.consentmanager.net/delivery/cookieinfo.php?cdid=2fdc90bdd1a92&l=automatic" type="tekst/javascript" async></script>

   

  1.10    Commerciële en zakelijke dienstverlening

  Wij verwerken gegevens van onze zakelijke klanten, eindklanten en geïnteresseerden (gezamenlijk "klanten" genoemd) in het kader van precontractuele, contractuele en vergelijkbare rechtsverhoudingen, evenals aanverwante activiteiten en in het kader van communicatie, bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden.

  Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele verplichtingen na te komen, om onze rechten te waarborgen en voor de verwerking van de administratieve taken die verband houden met deze informatie, evenals de bedrijfsorganisatie. Wij geven klantgegevens alleen door aan derden in het kader van de toepasselijke wetgeving, voor zover dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of met toestemming van de betrokkenen (bijv. aan betrokken telecommunicatie-, transport- en andere ondersteunende diensten, evenals onderaannemers, banken, belasting- en juridische adviseurs, betalingsdienstaanbieders of belastingautoriteiten).

  De gegevens worden in de regel gewist zodra het doel van de verwerking niet langer van toepassing is of is bereikt, tenzij een wettelijke bewaartermijn (bijv. fiscale en commerciële bewaartermijnen, garantieverplichtingen) een langere opslag vereist. In dit geval worden de gegevens pas verwijderd nadat de bewaartermijn is verstreken.

  Voor zover wij voor het verlenen van onze diensten gebruik maken van externe aanbieders of platforms, gelden voor de relatie tussen de gebruikers en de aanbieders de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende externe aanbieders of platforms.

  In het geval van een reparatieopdracht kunnen machinegegevens worden uitgelezen om storingen aan onze machine te identificeren en te verhelpen.

   

  Klantaccount: Klanten kunnen een account aanmaken binnen ons online aanbod ("klantaccount"). De klantaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet worden geïndexeerd door zoekmachines. In het kader van de registratie en de daaropvolgende aanmelding en het gebruik van het klantaccount slaan wij de IP-adressen van de klant en de toegangstijden op om de registratie te kunnen bewijzen en misbruik van het klantaccount te voorkomen.

  Als klanten hun klantaccount hebben opgezegd, worden de gegevens met betrekking tot het klantaccount verwijderd, voor zover deze om juridische redenen verder moeten worden bewaard. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn gegevens te beveiligen als het klantaccount wordt beëindigd.

  Winkel en e-commerce: Wij verwerken de gegevens van onze klanten om hen in staat te stellen de geselecteerde producten, goederen en aanverwante diensten te selecteren, te kopen of te bestellen, evenals de betaling en levering of uitvoering ervan.

  De vereiste informatie wordt als zodanig gemarkeerd in het kader van de bestelling of vergelijkbare aankoopverwerking en omvat de informatie die nodig is voor levering of terbeschikkingstelling en facturering, evenals contactgegevens om eventueel advies te kunnen voeren.

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Zakelijke klanten, eindklanten, geïnteresseerden

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten, verwerking van contactaanvragen en communicatie, vormgeving van de interne procesorganisatie, implementatie van beveiligingsmaatregelen.

  • Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG), wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

  1.11    Online marktplaatsen

  Wij bieden onze diensten aan op online platforms die door andere dienstverleners worden geëxploiteerd. In dit verband zijn naast onze privacyverklaringen ook de privacyverklaringen van het betreffende platform van toepassing. Dit geldt in het bijzonder voor de methoden die door de platforms worden gebruikt voor het meten van het bereik en voor op interesses gebaseerde marketing.

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Zakelijke klanten, eindklanten, geïnteresseerden.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten.

  • Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.12    Betalingsdienstaanbieder

  In het kader van contractuele en andere juridische relaties, op basis van wettelijke verplichtingen of op basis van onze gerechtvaardigde belangen, bieden wij efficiënte en veilige betalingsmogelijkheden en maken wij naast banken en kredietinstellingen ook gebruik van andere betalingsdienstaanbieders (gezamenlijk "betalingsdienstaanbieders").

  De gegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, omvatten stamgegevens zoals naam en adres, bankgegevens zoals rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN's en checksums, evenals contract-, bedrag- en ontvangersgerelateerde informatie. De informatie is nodig om de transacties uit te voeren. De ingevoerde gegevens worden echter alleen door de betalingsdienstaanbieders verwerkt en opgeslagen. Dienovereenkomstig ontvangen wij geen rekening- of creditcardgerelateerde gegevens, maar alleen informatie met bevestiging of negatieve informatie over de betaling. De gegevens kunnen door de betalingsdienstaanbieder aan kredietbureaus worden doorgegeven. Het doel van deze overdracht is om uw identiteit en kredietwaardigheid te controleren.

  Voor betalingstransacties gelden de voorwaarden en de privacyverklaringen van de betreffende betalingsdienstaanbieder die binnen de betreffende websites of transactietoepassingen kunnen worden opgeroepen. Wij verwijzen hiernaar ook met het oog op de verwerking van verdere informatie en het doen gelden van intrekking, informatie en andere rechten van betrokkenen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Klanten, prospects.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten.

  • Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

   

  1.13    Kredietwaardigheid controleren

  Als wij vooruitbetalingen doen of vergelijkbare economische risico's nemen (bijv. bij het bestellen op rekening), behouden wij ons het recht voor om voor de beoordeling van het kredietrisico op basis van wiskundig-statistische procedures een identiteits- en kredietrapport op te vragen bij dienstverlenende bedrijven die hierin gespecialiseerd zijn, om gerechtvaardigde belangen te beschermen).

  Wij verwerken de van de kredietinformatiebureaus ontvangen informatie over de statistische waarschijnlijkheid van een wanbetaling in het kader van een passende discretionaire beslissing over het aangaan, uitvoeren of beëindigen van de contractuele relatie. In het geval van een negatief resultaat van de kredietwaardigheidscontrole, behouden wij ons het recht voor om betaling op rekening of enige andere vooruitbetaling te weigeren.

  De beslissing of wij voorschotten betalen, wordt uitsluitend genomen op basis van een geautomatiseerde beslissing per geval, die onze software neemt op basis van informatie van het kredietbureau, of wel vooruitbetalingen.

  Als we uitdrukkelijke toestemming van klanten krijgen voor de kredietwaardigheidscontrole, is deze toestemming de wettelijke basis voor het kredietrapport en de overdracht van de gegevens van de klant aan de kredietbureaus. Als er geen toestemming wordt verkregen, is de kredietwaardigheidscontrole gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen bij de beveiliging van onze betalingsvorderingen tegen tekortkoming.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens.

  • Betrokkenen: Klanten, prospects.

  • Doeleinden van de verwerking: Beoordeling van de financiële draagkracht en kredietwaardigheid.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

  • Geautomatiseerde beslissingen in individuele gevallen: De kredietwaardigheidscontrole is een geautomatiseerd, individueel besluitvormingsproces in de zin van artikel 22, lid 2, onder a) van de AVG.

   

   

  1.14    Beschikbaarstelling van het online-aanbod en webhosting

  Om ons online aanbod veilig en efficiënt te kunnen aanbieden, maken wij gebruik van de diensten van webhostingproviders waarvan de servers (of door hen beheerde servers) toegang hebben tot het online aanbod. Voor deze verwerkingsdoeleinden kunnen we gebruik maken van infrastructuur- en platformdiensten, rekencapaciteit, opslagruimte en databasediensten, evenals beveiligingsdiensten en andere IT-diensten.

  De gegevens die in het kader van de beschikbaarstelling van het hostingaanbod worden verwerkt, kunnen alle informatie omvatten met betrekking tot de gebruikers van ons online-aanbod die in het kader van het gebruik en de communicatie wordt gegenereerd. Dit omvat regelmatig het IP-adres dat nodig is om de inhoud van online aanbiedingen aan browsers te kunnen leveren, verdere technische gegevens en alle invoer die binnen ons online aanbod of vanaf websites wordt gedaan.

  Verzameling van toegangsgegevens (logbestanden): Telkens wanneer een server wordt bezocht, worden technische gegevens verzameld, die automatisch door de browser van de gebruiker worden verzonden en in serverlogbestanden worden opgeslagen. Deze technische gegevens kunnen bestaan uit het adres en de naam van de bezochte webpagina's en bestanden, de datum en het tijdstip van de toegang, de overgedragen hoeveelheid gegevens, de melding van een succesvolle toegang, het browsertype en de browserversie, het besturingssysteem van de gebruiker, de referrer-URL (de eerder bezochte pagina) en, in de regel, IP-adressen en de aanvragende provider.

  De serverlogbestanden kunnen enerzijds worden gebruikt voor veiligheidsdoeleinden, bijvoorbeeld om overbelasting van de server te voorkomen (vooral in het geval van oneigenlijke aanvallen, zogenaamde DDoS-aanvallen) en anderzijds om de belasting van de servers en hun stabiliteit te waarborgen.

  Content delivery network: We gebruiken een "content delivery network" (CDN). Een CDN is een dienst met behulp waarvan de inhoud van een online aanbod, met name grote mediabestanden zoals afbeeldingen of programmascripts, sneller en veiliger kan worden geleverd met behulp van regionaal verspreide servers die via internet zijn verbonden.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Beschikbaarstelling van ons online-aanbod.

  • Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

  1.15    Zelf ontwikkelde apps

  Wij verwerken de gegevens van de gebruikers van onze zelf ontwikkelde apps, voor zover deze nodig zijn om de app-functies ter beschikking te stellen, om de veiligheid ervan te bewaken en deze verder te ontwikkelen. We kunnen ook contact opnemen met gebruikers in overeenstemming met de wettelijke vereisten, op voorwaarde dat communicatie gewenst en noodzakelijk is voor het leveren van de reikwijdte van de diensten.

  Rechtsgrondslagen: De verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn voor het ter beschikking stellen van de functionaliteiten van de applicaties dient voor het nakomen van contractuele verplichtingen. Dit geldt ook als voor het ter beschikking stellen van de functies toestemming van de gebruiker vereist is (bijv. het vrijgeven van apparaatfuncties). Als de verwerking van gegevens niet noodzakelijk is voor het ter beschikking stellen van de functionaliteiten van de applicaties, maar dient voor de beveiliging van de applicatie of onze zakelijke belangen (bijv. het verzamelen van gegevens met het oog op het optimaliseren van de applicatie of beveiligingsdoeleinden), wordt deze uitgevoerd op basis van onze legitieme belangen. Als gebruikers uitdrukkelijk om toestemming worden gevraagd voor de verwerking van hun gegevens, vindt de verwerking van de gegevens waarop de toestemming betrekking heeft, plaats op basis van de toestemming.

  Commercieel gebruik: Wij verwerken de gegevens van de gebruikers van onze applicaties, zowel geregistreerde als eventuele testgebruikers (hierna uniform "gebruikers" genoemd) om hen onze contractuele diensten te kunnen leveren en op basis van gerechtvaardigde belangen om de veiligheid van onze applicatie te waarborgen en om deze verder te kunnen ontwikkelen. De vereiste informatie wordt als zodanig gemarkeerd in het kader van het sluiten van het gebruiks-, service-, bestel- of vergelijkbare contract en kan de informatie omvatten die nodig is voor het leveren van diensten en eventuele facturering, evenals contactgegevens om eventuele consultaties te kunnen voeren.

  Opslag van een pseudonieme identificatiecode: We gebruiken een pseudonieme identificatiecode om de applicaties ter beschikking te stellen en de functionaliteit ervan te garanderen. De identifier is een wiskundige waarde (d.w.z. er worden geen duidelijke gegevens zoals namen gebruikt) die wordt toegewezen aan een apparaat en/of aan de installatie van de applicatie die erop is geïnstalleerd. Deze id wordt gegenereerd wanneer deze applicatie wordt geïnstalleerd, blijft opgeslagen tussen het starten van de applicatie en de updates en wordt verwijderd wanneer gebruikers de applicatie van het apparaat verwijderen.

  Apparaatrechten voor toegang tot functies en gegevens: Voor het gebruik van onze applicaties of hun functionaliteiten kunnen autorisaties nodig zijn voor toegang tot bepaalde functies van de gebruikte apparaten of tot de gegevens die op de apparaten zijn opgeslagen of die toegankelijk zijn met behulp van de apparaten. Deze autorisaties moeten standaard door de gebruikers worden verleend en kunnen op elk moment worden ingetrokken in de instellingen van de betreffende apparaten. Wij wijzen u erop dat de weigering of intrekking van de betreffende autorisaties van invloed kan zijn op de functionaliteit van onze applicatie.

  Toegang tot de camera en opgeslagen opnames: Het gebruik van onze applicaties kan de verwerking van beeld- en/of video-opnamen (waaronder ook audio-opnamen vallen) omvatten door toegang te krijgen tot de camerafunctie of opgeslagen opnamen. Voor toegang tot de camerafuncties of opgeslagen opnamen is een autorisatie vereist die op elk moment door de gebruiker kan worden ingetrokken. De verwerking van de beeld- en/of video-opnamen dient alleen voor het ter beschikking stellen van de respectieve functionaliteit van onze applicatie volgens de beschrijving aan de gebruikers of de typische en verwachte functionaliteit.

  Verwerking van opgeslagen contacten: Het gebruik van onze applicaties kan de verwerking van contactgegevens van mensen in het adresboek van de gebruiker omvatten. Het gebruik van de contactgegevens vereist een autorisatie die op elk moment door de gebruiker kan worden ingetrokken. Het gebruik van de contactgegevens dient alleen voor het ter beschikking stellen van de respectieve functionaliteit van onze applicatie volgens de beschrijving aan de gebruikers of de typische en verwachte functionaliteit. De gebruikers worden erop gewezen dat toestemming voor de verwerking van de contactgegevens moet worden verleend en dat toestemming of een andere rechtsgrondslag moet worden gegeven, met name voor natuurlijke personen.

  Gebruik van contactgegevens voor de verwerking van contactvergelijkingen: De contactgegevens die in het contactenboek van het apparaat zijn opgeslagen, kunnen worden gebruikt om te controleren of deze contacten ook onze applicatie gebruiken. Voor dit doel worden de contactgegevens van de respectieve contactpersonen naar onze server geüpload en alleen gebruikt voor het verwerken van vergelijkingen.

  Verwerking van locatiegegevens: De locatiegegevens die door het gebruikte apparaat worden verzameld of anderszins door de gebruiker worden ingevoerd, worden verwerkt in het kader van het gebruik van onze applicatie. Voor het gebruik van de locatiegegevens is toestemming nodig die op elk moment door de gebruiker kan worden ingetrokken. Het gebruik van de locatiegegevens dient alleen voor het ter beschikking stellen van de respectieve functionaliteit van onze applicatie volgens de beschrijving ervan aan gebruikers.

  Facebook SDK: Met behulp van de Facebook Software Development Kit (SDK) kunnen we verschillende Facebook-diensten koppelen aan onze apps. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld inhoud van onze apps delen binnen hun eigen Facebook-tijdlijn of berichten sturen naar andere Facebook-gebruikers. Bij het gebruik van onze apps kunnen gebeurtenissen worden geactiveerd die worden gebruikt om het bereik van Facebook-advertentiecampagnes te meten. Van Facebook ontvangen we alleen een geaggregeerde en anonieme evaluatie van het gebruikersgedrag van de betreffende app. Wij hebben verder geen invloed op de gegevens die door Facebook worden verwerkt. De Facebook SDK wordt gepubliceerd en onderhouden door Facebook. Meer informatie op de Facebook SDK:https://developers.facebook.com/docs.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, meta-/communicatiegegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contractgegevens, beeld- en/of video-opnamen, locatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), contractuitvoering en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 lit. b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.16    Verkoop van onze zelf ontwikkelde apps via App Stores

  Wij verkopen zelf ontwikkelde apps via app stores die onafhankelijk worden geëxploiteerd door andere dienstverleners en op wiens ontwerp wij geen invloed hebben. In dit verband gelden naast ons privacybeleid in het bijzonder de privacyverklaringen van de betreffende app store.

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, betalings- en kredietwaardigheidsgegevens, contactgegevens, contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Klanten.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten.

  • Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.17    Brand Shops: Registratie, login en gebruikersaccount

  Gebruikers kunnen een gebruikersaccount aanmaken. In het kader van de registratie worden de vereiste verplichte gegevens van de gebruikers gevraagd en verwerkt met het oog op het ter beschikking stellen van het gebruikersaccount op basis van contractuele verplichtingen.

  Gebruikers kunnen per e-mail worden geïnformeerd over processen die relevant zijn voor hun gebruikersaccount, zoals technische wijzigingen. Als gebruikers hun gebruikersaccount hebben beëindigd, worden hun gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount verwijderd met inachtneming van een wettelijke bewaarplicht. Het is aan de gebruikers om hun gegevens op te slaan in geval van beëindiging voor het einde van het contract. Wij hebben het recht om alle gebruikersgegevens die tijdens de looptijd van het contract zijn opgeslagen, onherroepelijk te verwijderen.

  In het kader van het gebruik van onze registratie- en inlogfuncties en het gebruik van het gebruikersaccount slaan wij het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikersactiviteit op. De opslag vindt plaats op basis van onze legitieme belangen en die van de gebruikers bij de bescherming tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. Een overdracht van deze gegevens aan derden vindt niet plaats, tenzij dit noodzakelijk is om onze claims te handhaven of er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen.

  Apparaatregistratie: Wanneer een klant onze apparaatregistratiefunctie gebruikt, worden de ingevoerde gegevens opgeslagen en gekoppeld aan het gebruikersaccount van de klant. Door het apparaat te registreren, geeft de gebruiker toestemming om deel te nemen aan vragen en enquêtes over onze service en productkwaliteit.

  Kladblok: Als een klant de blocnote-functie in onze winkel gebruikt, worden de ingevoerde gegevens opgeslagen en gekoppeld aan het gebruikersaccount van de klant. Het gebruik van cookies is noodzakelijk voor de beschikbaarstelling en het gebruik van de blocnote-functie. De gegevens van de gebruiker van het notitieblok worden niet gebruikt voor andere verwerkingsdoeleinden. De gegevens van het kladblok worden na een jaar verwijderd.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, inhoudelijke gegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten, implementatie van beveiligingsmaatregelen, verwerking van contactverzoeken en communicatie.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), contractuitvoering en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 lit. b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.18    Melitta-inzichten

  Wij verwerken persoonsgegevens van onze klanten in verband met het gebruik van Melitta Insights. Melitta Insights is ons private B2B-platform voor het beheer van horecakoffiemachines. Melitta Insights verzendt technische gegevens van compatibele apparaten voor een efficiënte bewaking, controle en optimalisatie van bedrijfs- en servicerelevante processen.

   

  De technische bedrijfsgegevens omvatten met name: serienummer, installatieconfiguratie (bijv. media-uploads en -downloads, drank- en receptinstellingen), systeemlogboek (bijv. foutmeldingen over fouten, evenementen en vacatures), statistieken en tellerwaarden (bijv. brouwcycli, temperatuur en uitgevoerd onderhoud), gegevens over het gebruik van mobiele telefoons, softwarerelease

   

  Technische gegevens zijn in principe geen persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden alleen aangemaakt wanneer een Melitta Insights-gebruikersprofiel (primaire en/of secundaire gebruiker) wordt aangemaakt en gekoppeld aan compatibele apparaten.

   

  Persoonsgegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie voor het gebruik van Melitta Insights. Na beëindiging van de contractuele relatie worden de gegevens gewist, tenzij een wettelijke bewaartermijn (bijv. fiscale en commerciële bewaartermijnen) een langere opslag vereist. In dit geval worden de gegevens pas verwijderd nadat de bewaartermijnen zijn verstreken.

   

  Wij behouden ons het recht voor om de koppeling tussen het gebruikersprofiel en de technische bedrijfsgegevens te verwijderen om deze in geanonimiseerde vorm te gebruiken, met name voor statistische doeleinden en om onze producten verder te ontwikkelen, zelfs na beëindiging van de contractuele relatie. Er vindt geen persoonlijke evaluatie plaats.

   

  Persoonsgegevens worden over het algemeen niet aan derden doorgegeven. Het wordt alleen doorgegeven aan contractverwerkers (dienstverleners) die door ons zijn ingeschakeld met het oog op het leveren van de diensten die contractueel met de klant zijn overeengekomen, in dit geval is er een contract voor orderverwerking gesloten met de orderverwerker, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

   

  De gegevens worden in principe niet doorgegeven aan derden, tenzij wij een beroep doen op dienstverleners (verwerkers) voor de doeleinden van de verwerking zoals vermeld of dit op een andere rechtsgrondslag is toegestaan in overeenstemming met art. 6 lid 1 AVG. In dergelijke gevallen houden wij ons aan de wettelijke vereisten en sluiten wij in het bijzonder overeenkomstige overeenkomsten voor orderverwerking of andere overeenkomsten ter bescherming van persoonsgegevens met de ontvangers van de gegevens.

   

           · Verwerkte gegevenstypen: Technische specificaties

           · Betrokkenen: Zakelijke klanten

           · Doeleinden van de verwerking: Contractuele diensten en diensten

           · Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.19    Contact leggen

  Wanneer u contact met ons opneemt (bijv. via het contactformulier, e-mail, telefoon of via sociale media), worden de gegevens van de vragende persoon verwerkt, voor zover dit nodig is om de contactvragen en eventuele gevraagde maatregelen te beantwoorden.

  Het beantwoorden van contactvragen in het kader van contractuele of precontractuele relaties vindt plaats om onze contractuele verplichtingen na te komen of om (pre)contractuele vragen te beantwoorden en anderszins op basis van de gerechtvaardigde belangen bij het beantwoorden van de vragen.

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Zakelijke klanten, eindklanten, communicatiepartners.

  • Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactaanvragen en communicatie.

• Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

• Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

•  

   

  1.20    Communicatie via Messenger

  Wij gebruiken Messenger voor communicatiedoeleinden en vragen u daarom de volgende informatie in acht te nemen over de functionaliteit van Messenger, voor codering, over het gebruik van de communicatiemetagegevens en over uw mogelijkheden om bezwaar te maken.

  U kunt ook op alternatieve manieren contact met ons opnemen, bijvoorbeeld per telefoon of e-mail. Gebruik de contactmogelijkheden die u worden aangeboden of de contactmogelijkheden die binnen ons online aanbod worden gegeven.

  In het geval van end-to-end-versleuteling van de inhoud (d.w.z. de inhoud van uw bericht en bijlagen), wijzen we erop dat de communicatie-inhoud van begin tot eind wordt versleuteld. Dit betekent dat de inhoud van de berichten niet kan worden bekeken, zelfs niet door de Messenger providers zelf. Je moet altijd de nieuwste versie van Messenger gebruiken met geactiveerde codering.

  We wijzen onze communicatiepartners er echter ook op dat de aanbieders van Messenger de inhoud niet zien, maar er wel van op de hoogte kunnen zijn, en wanneer communicatiepartners met ons communiceren, technische informatie over het apparaat dat door de communicatiepartner wordt gebruikt en, afhankelijk van de instellingen van hun apparaat, locatie-informatie (zogenaamde metagegevens) zal worden verwerkt.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we communicatiepartners om toestemming vragen voordat we via Messenger met hen communiceren, is de wettelijke basis voor onze verwerking van hun gegevens hun toestemming. Als we geen toestemming vragen en u bijvoorbeeld contact met ons opneemt, gebruiken we Messenger als contractuele maatregel met betrekking tot onze klanten en in het kader van het initiëren van contracten en, voor andere geïnteresseerde partijen en communicatiepartners, op basis van onze legitieme belangen bij snelle en efficiënte communicatie en het voldoen aan de behoeften van onze communicatiepartner voor communicatie via Messenger. Verder willen wij u erop wijzen dat wij de aan ons verstrekte contactgegevens niet voor het eerst zonder uw toestemming aan Messenger doorgeven.

  Intrekking, bezwaar en verwijdering: U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken en op elk gewenst moment bezwaar maken tegen communicatie met ons via Messenger. In het geval van communicatie via Messenger verwijderen wij de berichten in overeenstemming met onze algemene richtlijnen voor het wissen (d.w.z. bijvoorbeeld, zoals hierboven beschreven, na het einde van contractuele relaties, in het kader van bewaartermijnen, enz.) en anders zodra wij kunnen aannemen dat wij hebben gereageerd op informatie van de communicatiepartner, als er geen verwijzing naar een eerder gesprek te verwachten is en het wissen niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.

  Reservering van verwijzing naar andere communicatiekanalen: Om redenen van uw veiligheid behouden wij ons het recht voor om vragen via Messenger niet te beantwoorden. Dit is bijvoorbeeld het geval als interne contractinformatie speciale vertrouwelijkheid vereist of een reactie via Messenger niet voldoet aan de formele vereisten. In dergelijke gevallen zullen wij u doorverwijzen naar meer geschikte communicatiekanalen.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens, inhoudsgegevens.

  • Betrokkenen: Communicatiepartner.

  • Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactverzoeken en communicatie, direct marketing.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.21    Chatbots en chatfuncties

  We bieden online chats en chatbotfuncties aan als communicatiemiddel (gezamenlijk aangeduid als "chatdiensten"). Een chat is een online gesprek dat binnen een bepaald tijdsbestek wordt gevoerd. Een chatbot is software die vragen van gebruikers beantwoordt of hen op de hoogte brengt van nieuws. Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken als u gebruik maakt van onze chatfuncties.

  Als u onze chatdiensten binnen een online platform gebruikt, wordt uw identificatienummer ook binnen het betreffende platform opgeslagen. We kunnen ook informatie verzamelen over welke gebruikers interactie hebben met onze chatdiensten en wanneer. We slaan ook de inhoud van uw gesprekken via de chatdiensten op en registreren de registratie- en toestemmingsprocessen om te kunnen bewijzen dat deze in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten.

  Wij wijzen gebruikers erop dat de betreffende platformaanbieder te weten kan komen wat en wanneer gebruikers met onze chatdiensten communiceren, evenals technische informatie over het door de gebruiker gebruikte apparaat en, afhankelijk van de instellingen van hun apparaat, locatie-informatie (zogenaamde metagegevens) met het oog op het optimaliseren van de respectieve diensten en voor beveiligingsdoeleinden. Evenzo kunnen metagegevens van communicatie via chatdiensten (d.w.z. bijvoorbeeld de informatie over wie met wie heeft gecommuniceerd) door de betreffende platformaanbieder worden gebruikt, in overeenstemming met hun bepalingen en waarnaar wij verwijzen voor meer informatie, voor marketingdoeleinden of om op gebruikers afgestemde advertenties weer te geven.

  Als gebruikers ermee instemmen dat een chatbot informatie activeert met reguliere berichten, hebben ze de mogelijkheid om zich op elk moment af te melden voor de informatie voor de toekomst. De chatbot vertelt gebruikers hoe en met welke voorwaarden ze zich kunnen afmelden voor de berichten. Door zich af te melden voor chatbotberichten, worden gebruikersgegevens verwijderd uit de directory van de ontvanger van het bericht.

  We gebruiken de bovenstaande informatie om onze chatdiensten te beheren, bijvoorbeeld om gebruikers persoonlijk aan te spreken, om hun vragen te beantwoorden, om gevraagde inhoud door te geven en ook om onze chatdiensten te verbeteren (bijv. om chatbots antwoorden te geven op veelgestelde "informatieve" vragen of om onbeantwoorde vragen te herkennen).

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Wij gebruiken de chatdiensten op basis van toestemming als we vooraf toestemming hebben gekregen van de gebruikers voor de verwerking van hun gegevens in het kader van onze chatdiensten, bijvoorbeeld zodat een chatbot hen regelmatig berichten stuurt. Als we chatdiensten gebruiken om vragen van gebruikers over onze diensten of ons bedrijf te beantwoorden, gebeurt dit voor contractuele en precontractuele communicatie. Daarnaast gebruiken we chatdiensten op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het optimaliseren van de chatdiensten, hun economische efficiëntie en voor het verhogen van de positieve gebruikerservaring.

  Intrekking, bezwaar en verwijdering: U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens in het kader van onze chatdiensten.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Communicatiepartner, gebruiker.

  • Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactaanvragen en communicatie, direct marketing, assortimentsmeting, remarketing, profilering, conversiemeting.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

  1.22    Push-berichten

  Met toestemming van gebruikers kunnen we zogenaamde "pushmeldingen" naar gebruikers sturen. Dit zijn berichten die worden weergegeven op schermen, apparaten of in de browsers van gebruikers, zelfs wanneer ons online aanbod niet actief wordt gebruikt.

  Om zich te registreren voor de pushberichten, moeten gebruikers de zoekopdracht op hun browser of apparaat bevestigen om de pushberichten te ontvangen. Dit toestemmingsproces wordt gedocumenteerd en opgeslagen.

  De pushberichten kunnen noodzakelijk zijn voor het nakomen van contractuele verplichtingen (bijv. technische en organisatorische informatie die relevant is voor het gebruik van ons online-aanbod) en worden voor het overige verzonden, tenzij hieronder specifiek vermeld, op basis van de toestemming van de gebruiker. Gebruikers kunnen de ontvangst van pushberichten op elk moment wijzigen met behulp van de meldingsinstellingen van hun respectievelijke browser of apparaat.

  Pushberichten met promotionele inhoud: De pushberichten die we verzenden, kunnen promotionele informatie bevatten. De promotionele pushberichten worden verwerkt op basis van toestemming van de gebruiker.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Communicatiepartner, gebruiker.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten, direct marketing.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), uitvoering van contracten en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.23    Videoconferenties, online vergaderingen, webinars en schermdeling

  We gebruiken platforms en applicaties van andere providers (hierna "externe providers" genoemd) voor het houden van video- en audioconferenties, webinars en andere soorten video- en audiovergaderingen.

  In dit verband worden gegevens van de deelnemers aan de communicatie verwerkt en opgeslagen op de servers van de externe aanbieders, voor zover deze deel uitmaken van communicatieprocessen met ons. Deze gegevens kunnen met name bestaan uit registratie- en contactgegevens, visuele en vocale bijdragen, evenals vermeldingen in chats en gedeelde scherminhoud.

  Als gebruikers in het kader van communicatie-, zakelijke of andere relaties met ons worden doorverwezen naar externe aanbieders of hun software of platforms, kunnen de externe aanbieders gebruiksgegevens en metagegevens verwerken voor beveiligingsdoeleinden, serviceoptimalisatie of marketingdoeleinden. Wij verzoeken u daarom de privacyverklaringen van de betreffende externe aanbieder in acht te nemen.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van externe aanbieders of bepaalde functies (bijv. toestemming voor het opnemen van gesprekken), is de wettelijke basis voor verwerking de toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze precontractuele of contractuele diensten, op voorwaarde dat in dit verband het gebruik van externe aanbieders is overeengekomen. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij een efficiënte en veilige communicatie met onze communicatiepartners.

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: sollicitanten, werknemers, communicatiepartners, gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Levering en levering van overeengekomen diensten, verwerking van contactaanvragen en communicatie, vormgeving van de interne procesorganisatie.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), contractuitvoering en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 lit. b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.24    Muziek en podcasts

  We gebruiken muziekhosting- en analyseaanbiedingen van serviceproviders om onze audio-inhoud aan te bieden om te luisteren of te downloaden en om statistische informatie te ontvangen over het ophalen van de audio-inhoud.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting, profielvorming.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

   

  1.25    Clouddiensten

  Wij maken gebruik van softwarediensten (zogenaamde "clouddiensten", ook wel "software-as-a-service" genoemd) die toegankelijk zijn via het internet en worden uitgevoerd op de servers van hun providers voor de volgende verwerkingsdoeleinden: opslag en beheer van documenten, agendabeheer, verzending van e-mails, spreadsheets en presentaties, uitwisseling van documenten, bestanden, inhoud en informatie met specifieke ontvangers of het publiceren van websites, formulieren of andere inhoud en informatie, evenals chats en deelname aan audio- en videoconferenties.

  In dit verband kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van de aanbieder, op voorwaarde dat ze deel uitmaken van interacties met ons of anderszins door ons worden verwerkt zoals beschreven in dit privacybeleid. Deze gegevens kunnen met name stamgegevens en contactgegevens van gebruikers, gegevens over transacties, contracten, andere processen en de inhoud daarvan omvatten. De clouddienstverleners verwerken ook gebruiksgegevens en metagegevens, die zij gebruiken voor beveiligingsdoeleinden en voor de optimalisering van de dienstverlening.

  Als we clouddiensten gebruiken om formulieren of andere documenten en inhoud beschikbaar te stellen aan andere gebruikers of openbaar toegankelijke websites, kunnen de aanbieders cookies op de apparaten van de gebruikers plaatsen met als doel bereikmeting of om gebruikersinstellingen te noteren of op te slaan (bijv. in het geval van mediacontrole).

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we toestemming vragen voor het gebruik van de clouddiensten, is de toestemming de rechtsgrondslag voor verwerking. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze precontractuele of contractuele diensten, op voorwaarde dat in dit kader is ingestemd met het gebruik van de clouddiensten. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte en veilige administratie- en samenwerkingsprocessen.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Klanten, geïnteresseerden, medewerkers, communicatiepartners.

• Doeleinden van de verwerking: Vormgeving van de interne organisatie van het proces.

• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), contractuitvoering en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 lit. b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

• Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

•  

   

   

  1.26    Nieuwsbrieven en elektronische kennisgevingen

  Wij versturen nieuwsbrieven, e-mails en andere elektronische kennisgevingen (hierna "nieuwsbrief") alleen met toestemming van de ontvanger of wettelijke toestemming.

  Om u aan te melden voor onze nieuwsbrieven is het over het algemeen voldoende om uw e-mailadres op te geven. Wij kunnen u echter vragen om een naam op te geven om u persoonlijk aan te spreken in de nieuwsbrief, of om meer informatie te verstrekken als dit noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking van de nieuwsbrief.

  Door je in te schrijven voor de nieuwsbrief bevestig je dat je minimaal 16 jaar oud bent.

  Dubbele opt-in-procedure: De aanmelding voor onze nieuwsbrief vindt plaats in een zogenaamde dubbele opt-in-procedure. Na registratie ontvangt u een e-mail met de vraag om uw registratie te bevestigen. Deze bevestiging is nodig zodat niemand zich kan registreren met het e-mailadres van iemand anders. De aanmeldingen voor de nieuwsbrief worden gelogd om het aanmeldingsproces te kunnen aantonen in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Dit omvat het opslaan van het tijdstip van registratie en bevestiging, evenals het IP-adres.

  Wissen en beperking van de verwerking: Voordat we ze verwijderen, kunnen we de uitgeschreven e-mailadressen maximaal twee jaar bewaren op basis van onze gerechtvaardigde belangen om een eerder gegeven toestemming te kunnen bewijzen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een eventuele verdediging tegen claims. In het geval van verplichtingen om bezwaren permanent in acht te nemen, behouden wij ons het recht voor om het e-mailadres alleen al voor dit doel op een zwarte lijst op te slaan.

  De registratie van het registratieproces vindt plaats op basis van onze gerechtvaardigde belangen om te bewijzen dat het correct is verlopen. Als wij een dienstverlener opdracht geven om e-mails te versturen, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij een efficiënt en veilig mailingsysteem.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: De verzending van de nieuwsbrief vindt plaats op basis van de toestemming van de ontvanger of, indien geen toestemming vereist is, op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij direct marketing, indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld in het geval van reclame voor bestaande klanten. Als wij een dienstverlener opdracht geven om e-mails te versturen, gebeurt dit op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Het aanmeldingsproces voor de nieuwsbrief wordt geregistreerd op basis van onze gerechtvaardigde belangen om te bewijzen dat het in overeenstemming met de wet is uitgevoerd.

  Inhoud: Nieuws en informatie over ons en de Melitta-groep, onze diensten, promoties, sweepstakes / wedstrijden, aanbiedingen en producten.

  Analyse en succesmeting: Onze nieuwsbrieven kunnen een zogenaamd "webbaken" bevatten, een bestand ter grootte van een pixel dat bij het openen van de nieuwsbrief van onze server wordt opgehaald of, als we een verzenddienstverlener gebruiken, van zijn server. In het kader van deze opvraging wordt in eerste instantie technische informatie verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, evenals uw IP-adres en het tijdstip van ophalen.

  Deze informatie wordt gebruikt voor technische en inhoudelijke verbetering van onze nieuwsbrief op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en hun leesgewoonten. Bij deze analyse wordt ook bepaald of de nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links wordt geklikt. De evaluaties dienen om de leesgewoonten van onze gebruikers te herkennen en onze inhoud aan hen aan te passen of om andere inhoud te verzenden, afhankelijk van de interesses van onze gebruikers.

  De evaluatie van de nieuwsbrief en het meten van het succes vindt plaats met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker en op basis van onze gerechtvaardigde belangen met het oog op het gebruik van een gebruiksvriendelijk en veilig nieuwsbriefsysteem dat zowel onze zakelijke belangen als de verwachtingen van de gebruikers dient.

  Een opname die los staat van de prestatiemeting is niet mogelijk. In dit geval moet het gehele abonnement op de nieuwsbrief worden geannuleerd of moet er bezwaar tegen worden gemaakt.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, meta-/communicatiegegevens, gebruiksgegevens.

  • Betrokkenen: Communicatiepartner.

  • Doeleinden van de verwerking: Direct marketing.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

• Mogelijkheid tot bezwaar (Opt-out): U kunt de ontvangst van onze nieuwsbrief te allen tijde opzeggen, d.w.z. uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verdere ontvangst. Aan het einde van elke nieuwsbrief vindt u een link om u af te melden voor de nieuwsbrief.

• Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

•  

   

  1.27    Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon

  Wij verwerken persoonsgegevens ten behoeve van reclamecommunicatie die kan plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, post of fax, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

  De ontvangers hebben te allen tijde het recht om hun toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen promotionele communicatie.

  Na intrekking of bezwaar kunnen we de gegevens die nodig zijn om toestemming te bewijzen maximaal twee jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen voordat we ze verwijderen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een mogelijke verdediging tegen rechtsvorderingen.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, contactgegevens.

  • Betrokkenen: Communicatiepartner.

  • Doeleinden van de verwerking: Direct marketing.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.28    Sweepstakes en competities

  Wij verwerken persoonsgegevens van deelnemers aan kansspelen en wedstrijden (hierna kortweg: kansspelen) alleen in overeenstemming met de relevante voorschriften inzake gegevensbescherming, voor zover de verwerking contractueel noodzakelijk is voor de beschikbaarstelling, uitvoering en afhandeling van de kansspelen, de deelnemers hebben ingestemd met de verwerking of de verwerking onze gerechtvaardigde belangen dient (bijv. de veiligheid van de kansvraag of de bescherming van onze belangen tegen misbruik door het eventueel verzamelen van IP-adressen bij het indienen van inzendingen voor wedstrijden).

  Indien de deelname van de deelnemers in het kader van de wedstrijd wordt gepubliceerd (bijv. in het kader van een stemming of presentatie van de deelname aan de wedstrijd of de winnaars of berichtgeving over de wedstrijd), wijzen wij erop dat de namen van de deelnemers ook in dit kader kunnen worden gepubliceerd. Deelnemers kunnen hier te allen tijde bezwaar tegen maken. Als een deelnemer echter bezwaar maakt tegen de publicatie, kan ook het contract tussen de organisator en de deelnemer vervallen en daarmee ook het recht om deel te nemen aan de wedstrijd. Meer details zijn te vinden in de respectievelijke deelnamevoorwaarden.

  Als de wedstrijd plaatsvindt binnen een online platform of een sociaal netwerk (bijv. Facebook of Instagram, hierna "online platform" genoemd), zijn ook de gebruiks- en gegevensbeschermingsbepalingen van de respectieve platforms van toepassing. In deze gevallen willen wij u erop wijzen dat wij verantwoordelijk zijn voor de informatie die door de deelnemers wordt verstrekt in het kader van de loterij of wedstrijd en dat overeenkomstige vragen met betrekking tot de wedstrijd aan ons moeten worden gericht.

  De gegevens van de deelnemers worden verwijderd zodra de wedstrijd is afgelopen en de gegevens niet langer nodig zijn. De gegevens van de deelnemers worden in principe uiterlijk zes maanden na het einde van de wedstrijd verwijderd. De gegevens van de winnaars kunnen langer worden bewaard, bijvoorbeeld om vragen over de prijzen te beantwoorden of om de toekenning van prijzen te kunnen uitvoeren. In dit geval is de bewaartermijn afhankelijk van het type prijs en bedraagt deze bijvoorbeeld maximaal drie jaar voor artikelen of diensten om garantiegevallen te kunnen verwerken. Bovendien kunnen de gegevens van de deelnemers langer worden bewaard, bijvoorbeeld in de vorm van berichtgeving over de wedstrijd in online en offline media.

  Als er in het kader van de wedstrijd ook voor andere doeleinden van de verwerking gegevens zijn verzameld, zijn de verwerking en de bewaartermijn gebaseerd op de privacyverklaringen voor dit gebruik (bijv. in het geval van aanmelding voor de nieuwsbrief in het kader van een wedstrijd).

  De afzonderlijke deelnamevoorwaarden en de privacyverklaringen zijn gekoppeld voor de respectieve kansspelen of wedstrijden.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: stamgegevens, inhoudsgegevens.

  • Betrokkenen: Deelnemers.

  • Doeleinden van de verwerking: Uitvoering van wedstrijden en wedstrijden.

  • Rechtsgrondslagen: Uitvoering van het contract en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

  1.29    Enquête

  De door ons uitgevoerde enquêtes en enquêtes (hierna "enquêtes") worden anoniem geëvalueerd. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het beschikbaar stellen en de technische uitvoering van de enquêtes (bijv. verwerking van het IP-adres om de enquête in de browser van de gebruiker weer te geven of om de voortzetting van de enquête mogelijk te maken met behulp van een tijdelijke cookie (sessiecookie)) of als gebruikers hiervoor toestemming hebben gegeven.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we de deelnemers om toestemming vragen om hun gegevens te verwerken, is de wettelijke basis voor de verwerking de toestemming. Voor het overige vindt de verwerking van de gegevens van de deelnemers plaats op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het uitvoeren van een objectieve enquête.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Communicatiepartner, gebruiker.

  • Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactaanvragen en communicatie, direct marketing, assortimentsmeting, het uitvoeren van enquêtes en evaluaties.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.30    Bereikmeting en website tracking

  Bereikmeting en website-tracking worden gebruikt om bezoekersstromen naar ons online aanbod te evalueren en kunnen gedrag, interesses of demografische informatie over bezoekers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden bevatten. Met behulp van de assortimentsanalyse kunnen we bijvoorbeeld herkennen op welk moment ons online-aanbod of de functies of inhoud ervan het vaakst worden gebruikt of uitnodigen tot hergebruik. We kunnen ook begrijpen welke gebieden optimalisatie behoeven.

  Naast bereikmeting kunnen we ook testprocedures gebruiken, bijvoorbeeld om verschillende versies van ons online aanbod of de componenten ervan te testen en te optimaliseren.

  Voor deze verwerkingsdoeleinden kunnen gebruikersprofielen worden aangemaakt en opgeslagen in cookies. Deze informatie kan bestaan uit de bekeken inhoud, de bezochte websites en de gebruikte elementen, evenals technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over de gebruikstijden. Als gebruikers hebben ingestemd met het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze afhankelijk van de aanbieder ook worden verwerkt.

  Ook worden de IP-adressen van gebruikers opgeslagen. Om gebruikers te beschermen, gebruiken we echter een IP-maskeringsproces, d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten. Over het algemeen worden in het kader van bereikmeting, A/B-testen en -optimalisatie geen eenduidige gebruikersgegevens, zoals e-mailadressen of namen, opgeslagen, maar pseudoniemen. Noch wij, noch de aanbieders van de gebruikte software kennen de werkelijke identiteit van de gebruikers, alleen de informatie die in hun profielen is opgeslagen.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van externe aanbieders, is de wettelijke basis voor verwerking de toestemming. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten.

  Instellingen / Mogelijkheid tot bezwaar:

  U kunt uw instellingen met betrekking tot de toegestane cookiecategorieën te allen tijde wijzigen via de onderstaande link.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting, serverbewaking en foutdetectie, uitvoering van A/B-tests.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.31    Online marketing

  Wij verwerken persoonsgegevens voor online marketingdoeleinden, die met name de presentatie van advertenties en andere inhoud (gezamenlijk "inhoud" genoemd) kunnen omvatten op basis van de mogelijke interesses van gebruikers en de meting van hun effectiviteit.

  Voor deze verwerkingsdoeleinden kunnen gebruikersprofielen worden aangemaakt en opgeslagen in cookies. Deze informatie kan bestaan uit de bekeken inhoud, de bezochte websites en de gebruikte elementen, evenals technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over de gebruikstijden. Als gebruikers hebben ingestemd met het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze afhankelijk van de aanbieder ook worden verwerkt.

  Ook worden de IP-adressen van gebruikers opgeslagen. Om gebruikers te beschermen, gebruiken we echter een IP-maskeringsproces, d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten. Over het algemeen worden er geen duidelijke gegevens voor de gebruiker, zoals e-mailadressen of namen, opgeslagen in het kader van online marketing, maar pseudoniemen. Noch wij, noch de aanbieders van de gebruikte software kennen de werkelijke identiteit van de gebruikers, alleen de informatie die in hun gebruikersprofielen is opgeslagen.

  De gebruikersprofielen kunnen later in de regel ook op andere websites die hetzelfde online-marketingproces gebruiken, worden uitgelezen, met het oog op de weergave van inhoud worden geanalyseerd en met andere gegevens worden aangevuld en op de server van de online-marketingaanbieder worden opgeslagen.

  Bij wijze van uitzondering kunnen duidelijke gegevens aan de gebruikersprofielen worden toegewezen als de gebruikers bijvoorbeeld lid zijn van een sociaal netwerk waarvan we het online marketingproces gebruiken en het netwerk de profielen van de gebruikers verbindt met de bovengenoemde informatie. In de regel hebben gebruikers aanvullende gebruiksovereenkomsten gesloten met de aanbieders van de sociale netwerken, meestal door hun toestemming te geven bij de registratie bij het sociale netwerk. In principe hebben we alleen toegang tot samengevatte statistische informatie over het succes van onze advertenties. In het kader van zogenaamde conversiemetingen kunnen we echter nagaan welke van onze online marketingprocessen hebben geleid tot een zogenaamde conversie, bijvoorbeeld tot een contract met ons. De conversiemeting wordt uitsluitend gebruikt om het succes van onze marketingmaatregelen te analyseren. Wij hebben geen invloed op de procedures voor de verwerking van persoonsgegevens bij de betreffende aanbieder en verwijzen daarom naar de respectieve privacyverklaringen van de aanbieder.

  Tenzij anders vermeld, moet worden opgemerkt dat de gebruikte cookies voor een periode van twee jaar worden bewaard.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe aanbieders, is de wettelijke basis voor het verwerken van gegevens de toestemming. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij efficiënte, economische en ontvangersvriendelijke diensten).

  Instellingen / Mogelijkheid tot bezwaar: U kunt uw instellingen met betrekking tot de toegestane cookiecategorieën te allen tijde wijzigen.

   

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens, locatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers, geïnteresseerden, klanten, communicatiepartners.

  • Doeleinden van de verwerking: Remarketing, interesse- en gedragsmarketing / remarketing, profilering, conversiemeting, bereikmeting, doelgroepvorming, direct marketing.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Mogelijkheid tot bezwaar (Opt-out): Wij verwijzen naar de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders en de door de aanbieders geboden mogelijkheden om bezwaar te maken. Tenzij er een expliciete mogelijkheid om bezwaar te maken is opgegeven, bestaat de mogelijkheid om cookies te deactiveren in de browserinstellingen. Dit kan echter de functies van ons online aanbod beperken. Daarom bieden wij ook de volgende mogelijkheden om bezwaar te maken, die samengevat voor de respectieve regio's worden aangeboden:

  a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.

  b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices.

  c) Verenigde Staten: https://www.aboutads.info/choices.

  d) Regio-overschrijdend: https://optout.aboutads.info.

   

   

   

  1.32    Beoordeling platforms

  Wij nemen deel aan evaluatieprocessen om onze diensten te evalueren, te optimaliseren en te adverteren. Als gebruikers ons beoordelen via de betrokken beoordelingsplatforms of -processen of anderszins feedback geven, zijn bovendien de algemene voorwaarden of gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaringen van de aanbieders van toepassing. In de regel vereist de evaluatie ook registratie bij de betreffende aanbieder.

  Om er zeker van te zijn dat de beoordelende personen daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van onze diensten, geven wij met toestemming van de klant de hiervoor benodigde gegevens met betrekking tot de klant en de gebruikte dienst door aan het betreffende beoordelingsplatform (inclusief naam, e-mailadres en bestelnummer of artikelnummer). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de authenticiteit van de gebruiker te verifiëren.

  Beoordelingswidget: In ons online aanbod nemen wij zogenaamde "evaluatiewidgets" op. Een widget is een functie en inhoudselement dat veranderlijke informatie weergeeft. Het kan bijvoorbeeld worden weergegeven in de vorm van een zegel of een vergelijkbaar element, soms ook wel een "badge" genoemd. De overeenkomstige inhoud van de widget wordt weergegeven in ons online aanbod, maar wordt op het moment dat deze wordt weergegeven opgehaald van de servers van de betreffende widgetaanbieder. Op deze manier wordt altijd de huidige inhoud of de huidige beoordeling weergegeven. De aanbieder van de widget ontvangt technische gegevens (toegangsgegevens, inclusief IP-adres) die nodig zijn om de inhoud van de widget aan de browser van de gebruiker te kunnen leveren.

  Bovendien ontvangt de aanbieder van de widgets informatie dat gebruikers ons online aanbod hebben bezocht. Deze informatie kan in een cookie worden opgeslagen en door de aanbieder van de widgets worden gebruikt om te herkennen welke online-aanbiedingen die deelnemen aan het evaluatieproces door de gebruiker zijn bezocht. De informatie kan worden opgeslagen in een gebruikersprofiel en worden gebruikt voor reclame- of marktonderzoeksdoeleinden.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Contractgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Klanten, gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting, op interesses gebaseerde en op gedrag gebaseerde marketing / remarketing, profilering.

  • Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.33    Aanwezigheid op sociale netwerken (sociale media)

  Wij zijn online aanwezig binnen sociale netwerken en verwerken in dit verband gebruikersgegevens om te communiceren met de daar actieve gebruikers of om informatie over ons, onze producten of promoties aan te bieden.

  De sociale netwerken van hun kant verwerken over het algemeen de persoonsgegevens van gebruikers voor de volgende verwerkingsdoeleinden: reclame (analyse, levering van gepersonaliseerde advertenties), het opstellen van gebruikersprofielen en marktonderzoek. Welke gegevens een sociaal netwerk verzamelt en hoe deze worden gebruikt, worden door de respectieve sociale netwerken beschreven in hun richtlijnen voor gegevensbescherming. Daar vindt u ook informatie over de rechtsgrondslagen voor de verwerking van het betreffende sociale netwerk en hoe u uw rechten als betrokkene kunt uitoefenen ten opzichte van het sociale netwerk. Voor de verwerking door een sociaal netwerk is uitsluitend de betreffende verantwoordelijke verantwoordelijk. Hoe een sociaal netwerk de gegevens van het bezoek aan of de interactie van een gebruiker met de respectieve Melitta-online-aanwezigheid in het sociale netwerk gebruikt voor zijn eigen verwerkingsdoeleinden na het verzamelen, in hoeverre activiteiten worden toegewezen aan individuele gebruikers, en hoe lang het sociale netwerk deze gegevens opslaat en of gegevens worden doorgegeven aan derden, is ons niet bekend en kan alleen door het sociale netwerk worden beantwoord. Wij hebben geen invloed op dit gebruik van de gegevens door een sociaal netwerk en het sociale netwerk is als enige verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in dit verband.

  De gegevens die in dit verband over u worden verzameld, worden verwerkt door het betreffende sociale netwerk en mogelijk overgedragen aan landen buiten de Europese Unie / de Europese Economische Ruimte. Melitta kan mogelijke risico's voor gebruikers niet uitsluiten.

  De exploitanten van de sociale netwerken gebruiken cookies voor de opslag en verdere verwerking van deze gebruikersgegevens, die op de verschillende eindapparaten van de gebruikers worden opgeslagen. Als de gebruiker een profiel heeft in een sociaal netwerk en daarbij is ingelogd, vindt de opslag, evaluatie en toewijzing aan een gebruikersprofiel ook op verschillende apparaten plaats.

  Als gebruikers hun rechten als betrokkene met betrekking tot de verwerking in een sociaal netwerk tegen ons doen gelden, zullen we hen rechtstreeks naar het sociale netwerk doorverwijzen, omdat we uiteindelijk niet over de technische mogelijkheden en technische toestemmingen beschikken om aan de verzoeken te voldoen.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

  • Betrokkenen: Gebruikers.

  • Doeleinden van de verwerking: Verwerking van contactaanvragen en communicatie, remarketing, bereikmeting.

  • Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.34    Plug-ins, functies en inhoud die in websites zijn ingebed

  Wij nemen functionele en inhoudelijke elementen op in ons online aanbod die worden verkregen van de servers van hun respectievelijke aanbieders (hierna "externe aanbieders" genoemd). Dit kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen, video's of social media-buttons zijn, maar ook bijdragen (hierna uniform "inhoud" genoemd).

  De integratie veronderstelt altijd dat de externe aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruiker verwerken, omdat ze zonder het IP-adres de inhoud niet naar hun browser kunnen sturen. Externe aanbieders kunnen ook pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook wel "webbakens" genoemd) gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. De pixeltags kunnen worden gebruikt om informatie te evalueren, zoals bezoekersverkeer op de pagina's van een website. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en bevat onder andere technische informatie over de browser en het besturingssysteem, de websites waarnaar moet worden verwezen, het tijdstip van het bezoek en andere informatie over het gebruik van een online aanbod, en kan worden gekoppeld aan informatie uit andere bronnen.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van externe aanbieders (bijv. door middel van een "cookie banner consent"), is de wettelijke basis voor de verwerking van gegevens de toestemming. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten.

  Integratie van software, scripts of frameworks van derden (bijv. jQuery): Wij nemen software op in ons online aanbod die toegankelijk is vanaf de servers van de betreffende aanbieder, zoals functiebibliotheken die wij gebruiken om ons online aanbod weer te geven of gebruiksvriendelijk te maken. De betreffende aanbieders verzamelen het IP-adres van de gebruiker en kunnen dit verwerken om de software naar de browser van de gebruiker te verzenden en voor veiligheidsdoeleinden, evenals om hun aanbod te evalueren en te optimaliseren.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens, locatiegegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, stamgegevens.

  • Betrokkenen: Gebruiker, communicatiepartner.

  • Doeleinden van de verwerking: Beschikbaarstelling van ons online-aanbod, levering en levering van overeengekomen diensten, verwerking van contactaanvragen en communicatie, direct marketing, assortimentsmeting, op interesses gebaseerde en gedragsgerelateerde marketing / remarketing, implementatie van veiligheidsmaatregelen.

  • Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG), toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), uitvoering van contracten en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

  1.35    Geo-locatie omleiding (QR-codes)

  Als u een QR-code van onze producten of reclamemateriaal gebruikt, wordt uw IP-adres gebruikt om u naar de juiste bestemmingspagina en taalversie te leiden. De aanbieder van de website verzamelt en bewaart automatisch gegevens in serverlogbestanden, die uw browser automatisch doorgeeft.

  Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. Wij behouden ons het recht voor om deze gegevens achteraf te controleren als wij kennis krijgen van concrete aanwijzingen van onrechtmatig gebruik of voor foutenanalyse.

           · Soorten verwerkte gegevens: Meta / communicatiegegevens.

           · Betrokkenen: Gebruikers.

           · Doeleinden van de verwerking: Doorgifte aan de doelwebsite in de overeenkomstige taalversie; Implementatie van beveiligingsmaatregelen, servermonitoring en foutdetectie.

           · Rechtsgrondslagen: Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f. AVG).

  • Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

   

   

  1.36    Planning, organisatie en ondersteunende instrumenten

  Wij maken gebruik van diensten, platforms en software van andere aanbieders (hierna "externe aanbieders" genoemd) voor de organisatie, het beheer, de planning en de levering van onze diensten.

  In dit verband kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van externe aanbieders. Deze gegevens kunnen met name stamgegevens en contactgegevens van gebruikers, gegevens over transacties, contracten, andere processen en de inhoud daarvan omvatten.

  Als gebruikers in het kader van communicatie-, zakelijke of andere relaties met ons naar de externe aanbieders of hun software of platforms worden verwezen, kunnen de externe aanbieders gebruiksgegevens en metagegevens verwerken voor beveiligingsdoeleinden, voor service-optimalisatie of voor marketingdoeleinden. Wij verzoeken u daarom de privacyverklaringen van de betreffende externe aanbieder in acht te nemen.

  Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als we gebruikers om toestemming vragen om gebruik te maken van externe aanbieders, is de wettelijke basis voor het verwerken van gegevens de toestemming. Bovendien kan het gebruik ervan deel uitmaken van onze precontractuele of contractuele diensten, op voorwaarde dat in dit verband het gebruik van externe aanbieders is overeengekomen. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij efficiënte, economische en ontvangervriendelijke diensten.

   

  • Soorten verwerkte gegevens: Stamgegevens, contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruiksgegevens, meta-/communicatiegegevens.

• Betrokkenen: Communicatiepartners, gebruikers, geïnteresseerden.

• Doeleinden van de verwerking: Bereikmeting, profielvorming, vormgeving van de interne procesorganisatie, verwerking van contactaanvragen en communicatie, remarketing, op interesses en gedrag gebaseerde marketing / remarketing, conversiemeting.

• Rechtsgrondslagen: Toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG), contractuitvoering en precontractuele activiteiten (art. 6 lid 1 lit. b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 lit. f AVG).

• Ontvangers van de gegevens: aanbieders van digitale diensten, dienstverleners, gelieerde Melitta-bedrijven.

•  

   

  1.37    Wissen of anonimiseren van gegevens

  De door ons verwerkte gegevens worden gewist of geanonimiseerd in overeenstemming met de wettelijke vereisten, zodra uw toestemming voor de verwerking wordt ingetrokken of andere rechtsgrondslagen niet langer van toepassing zijn (bijv. als het doel van de verwerking van deze gegevens niet langer van toepassing is of wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken).

  Als de gegevens niet worden gewist of geanonimiseerd omdat ze nodig zijn voor andere en wettelijk toegestane verwerkingsdoeleinden, wordt de verwerking ervan beperkt tot deze doeleinden. Dit betekent dat de gegevens worden geblokkeerd en niet worden verwerkt voor andere verwerkingsdoeleinden. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om handels- of belastingrechtelijke redenen moeten worden opgeslagen of waarvan de opslag noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon.

   

  1.38    Wijziging en update van het privacybeleid

  Wij vragen u om regelmatig op de hoogte te blijven van de inhoud van ons privacybeleid. Wij zullen de privacyverklaring aanpassen zodra wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken.

  Als we adressen en contactgegevens van bedrijven en organisaties in dit privacybeleid verstrekken, houd er dan rekening mee dat de adressen in de loop van de tijd kunnen veranderen en we vragen u om de informatie te controleren voordat u contact opneemt.

   

  1.39    Rechten van de betrokkenen

  Voor zover aan de in de respectieve verordeningen beschreven voorwaarden is voldaan, heeft elke betrokkene de volgende rechten, in het bijzonder volgens art. 7 en art. 13 e.v. AVG: 

  Het recht op toegang tot opgeslagen persoonsgegevens voor uw eigen persoon en om deze gegevens te corrigeren, te blokkeren of te verwijderen. 

  Het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Als de verantwoordelijke instantie persoonsgegevens automatisch verwerkt op basis van toestemming of ter uitvoering van een contract, kan de betrokkene zijn eigen gegevens in een gangbaar, machinaal leesbaar formaat laten overhandigen. Indien de betrokkene verzoekt om de rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zal dit alleen gebeuren indien dit technisch haalbaar is

  Het recht om de verleende toestemming in te trekken. Indien de verantwoordelijke instantie de persoonsgegevens van de betrokkene verwerkt op basis van toestemming, kan deze toestemming te allen tijde in tekstvorm worden ingetrokken met werking voor de toekomst. De rechtmatigheid van de gegevensverwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden, blijft door de intrekking onaangetast. 

  Het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking. De verantwoordelijke instantie zal de persoonsgegevens van de betrokkene dan niet langer verwerken, tenzij het dwingende gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of de verwerking dient om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. 

  Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Als een betrokkene van mening is dat de verwerking van zijn persoonsgegevens door de verantwoordelijke instantie in strijd is met de toepasselijke wetgeving, kan hij een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.